보증
보증 / 반품을 시작하려면 아래로 스크롤하십시오.
우리는 당신이 JLab을 흔들고 있다는 것을 좋아합니다! 우리는 제품에 자부심을 갖고 제품 뒤에 완전히 서 있습니다.
30 일 보증
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구매 일로부터 30 일 이내에 구매 한 상품을 교환 또는 반품 할 수 있습니다 *. 반품 또는 교환을 원하시면 JLab에 문의하십시오. 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com으로 전화하거나이 페이지 하단의 양식을 작성하십시오. |
품질 보증
JLab은 모든 헤드폰과 이어 버드를 디테일과 장인 정신에 가장 신경을 써서 제작하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 때때로 결함이 발생합니다.
중요 공지 사항 : Bluetooth 이어 버드, 헤드폰 및 스피커 보증을 업그레이드했습니다. 1 년 2018 월 2 일 이후에 제품을 구매 한 경우 제품의 보증 기간은 1 년입니다 (상자에 XNUMX 년 보증이 명시되어 있더라도). 우리는 계속해서 놀라운 무선 제품을 만들기 위해이 업그레이드를 고객에게 제공하게되어 기쁩니다.
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이어 버드 및 헤드폰 (비 블루투스) 평생 제한 보증JLab은 당사 제품이 제품 수명 동안 재료 및 제조 기술에 결함이 없음을 보증합니다. 우리는 명시 적이든 묵시적이든 다른 어떠한 보증도하지 않으며, 앞서 언급 한 보증을 초과하는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증을 부인합니다. |
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Bluetooth 장치, 스피커 및 마이크 : XNUMX 개 년 제한 보증JLab은 당사 제품이 XNUMX 년 동안 재료 및 제작에 결함이 없음을 보증합니다. 우리는 명시 적이든 묵시적이든 다른 어떠한 보증도하지 않으며, 앞서 언급 한 보증을 초과하는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증을 부인합니다. |
보증 / 반품 시작
우리는 24 ~ 48 영업 시간 이내에 모든 문의에 응답하기 위해 노력합니다. 응답을받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인하십시오.
질문 : 보증 범위는 무엇입니까?
답변 : 우리는 제조업체 결함으로 간주되는 부분을 다룹니다. 간단히 말해서, 헤드폰이 잘못 취급되거나 적대적인 환경에 노출되어 헤드폰이 파손 된 경우 보증이 적용되지 않습니다. 솜씨 때문에 문제가 생기면 우리가 그것을 다룰 것입니다.
자세한 개요는 전체 보증 정책을 확인하거나 지원 팀에 문의하십시오.
질문 : 보증 정책은 어떻게 작동합니까?
답변 : 우리는 보증을 보장하기 위해 jlabaudio.com에 대한 스토어 크레딧을 사용합니다. 기본적으로 JLab 제품을 보내 주시면 이에 따라 클레임을 처리합니다. 청구가 처리되면 스토어 크레딧 코드가 이메일로 발송됩니다. 스토어 크레딧을 사용하여 아무것도(!) 온라인 상점에서 또는 원래 항목을 교체하십시오.
질문 : 스토어 크레딧은 어떻게 작동합니까?
답변 : 크레딧을 이메일로 받으면 저희 스토어의 모든 곳에 자유롭게 사용할 수 있습니다. 귀하의 크레딧은 만료되지 않습니다!
더 비싼 품목에 상점 크레딧을 사용하면 차액에 대한 책임이 있으며 더 적은 품목에 사용하면 나머지 크레딧은 더 이상 유효하지 않습니다 (장바구니에 더 많은 것을 추가하지 않는 한).
질문 : 내 항목을 어떻게 배송합니까?
답변 : 클레임을 제기하면 모든 보증 정보와 주소 및 RMA 번호가 포함 된 후속 이메일을 받게됩니다. 당신은 우리에게 당신의 품목을 발송할 책임이 있습니다.
가능한 한 가장 작은 포장을 사용하는 것이 좋으며 추적 번호를받는 것이 좋습니다. 귀하의 클레임이 처리되면 미국 국내 고객을 위해 교체 품목에 대해 무료 배송을 제공합니다.
질문 : 전체 과정은 얼마나 걸리나요?
답변 : 시간은 다를 수 있지만 대부분의 클레임은 집집마다 2-3 주가 걸립니다.
질문 : 교체를 받으면 보증이 다시 시작됩니까?
답변 : 2 년 제한 보증에 해당하는 항목의 경우 교체를 받으면 보증이 다시 시작되지 않습니다. 보증은 원래 구매 (비용으로 항목을 구매 한 곳)부터 시작되며 해당 날짜로부터 XNUMX 년 동안 종료됩니다.
질문 : 구매 증명이란 무엇입니까?
답변 : 2 년 제한 보증에 해당하는 배터리 전원 제품에 대해서만 구매 증명이 필요합니다. 구매 증명은 항목을 언제 어디서 구매했는지를 보여주는 모든 것입니다. 보증 범위를 확인하고 귀하의 품목이 공인 판매점에서 구매되었는지 확인하기 위해이 정보가 필요합니다.
질문 : 공인 판매점이란 무엇입니까?
답변 : 공인 소매 업체는 당사가 직접 거래하고 판매하는 소매 업체입니다. 이러한 판매자로부터 구매 한 항목은 정품이며 해당 기능을 확인할 수 있습니다. 당사의 보증은 해당 소매 업체에서 직접 판매하거나 당사에서 직접 판매 한 품목에만 적용됩니다. 품목이 공인 판매점에서 구입 한 것인지 확실하지 않은 경우 고객 지원에 문의하십시오.
질문: 국제 반품 또는 보증 교환(미국 이외의 지역)은 어떻게 처리합니까?
답변 : 위의 보증 / 반품 양식을 작성하십시오. 구체적인 지침이 포함 된 이메일이 전송됩니다.
여전히 질문이있는 경우 보증 프로세스에 대한 자세한 내용은 고객 지원 팀에 문의하십시오. 우리는 고객에게 보증을 연장하고 항상 제품 뒤에 완전히 서게되어 기쁩니다. 참고로, 당사의 보증은 전적으로 의지 정책이며 고객이 규정 된대로 당사의 정책을 따르도록 요청합니다.
전체 보증 조건을 보려면 전체 보증 정책을 읽어보십시오.
제한적 품질 보증
JLab은이 제한 보증을 JLab 제품 * (헤드폰, 이어폰, 이어 버드, 스피커, MP3 플레이어 포함)의 원래 최종 사용자 구매자 또는 제품을 선물로받은 사람에게 연장합니다. 아래 정의 된 딜러. 제한 보증은 다른 사람이나 양수인에게 적용되지 않습니다. 법령 또는 관습법은이 제한 보증의 영향을받지 않는 주 및 국가마다 다른 추가 권리 또는 구제책을 제공 할 수 있습니다.
"공인 딜러"란 JLab이 제품을 판매 한 관할권에서 정품 JLab 제품을 판매 할 수 있도록 판매 시점에 JLab이 정식으로 승인했으며 원래 제품을 사용하지 않은 새 상태로 제품을 판매 한 모든 유통 업체, 리셀러 또는 소매 업체를 의미합니다. 포장. 클레임의 경우, JLab은 해당 공인 소매 업체를 통해 항목을 구매했음을 확인하기 위해 구매 증명을 요구하며, 승인되지 않은 소매 업체 제품에 대한 보증 범위를 확장하지 않습니다.
"사기 또는 허위 진술"이란 결함의 성격, 공인 대리점에서 제품을 구매했는지 여부 및 제품의 진위 여부를 포함하여 JLab에 대한 보증 청구와 관련된 사실을 허위로 표시하는 것을 의미합니다. (a) 의도 된 용도 이외의 사용, (b) 다른 사람에 의한 운송, 방치, 오용 또는 남용, (c) 제품의 변경, 변조 또는 수정으로 인해 완전히 또는 부분적으로 발생한 것으로 알려진 제조 결함의 모든 표현 Jlab 이외의 사람에 의한 제품, (d) 사고 (제조 결함으로 인정되는 오작동 제외), (e) JLab 이외의 사람에 의한 제품의 유지 보수 또는 서비스 (f) 제품의 극심한 노출 열, 밝은 빛, 태양, 액체, 모래 또는 기타 오염 물질 또는 (g) 천재의 행위, 화재, 폭풍, 지진 또는 홍수를 포함하되 이에 국한되지 않는 Jlab의 통제를 벗어난 행위는 사기로 간주됩니다.
"의도 된 사용"은 (a) 가정 또는 주거 내에서, (b) 개인 (상업용이 아닌) 목적으로, (c) 모든 해당 지역, 주 또는 연방법, 코드 또는 규정 ( 건물 및 / 또는 전기 코드를 포함하되 이에 국한되지 않음), (d) JLab 권장 사항 및 / 또는 제품과 함께 제공되는 재료 및 문서의 지침에 따라, (e) 적절한 전기 접지를 사용하는 경우.
JLab의 평생 또는 2 년 보증과 관련된 모든 사항은 Jlab의 단독 재량으로 결정되며 예고없이 변경 될 수 있습니다.
제한적 보증 범위
JLab은 모든 정품 JLab 제품에 대해 제조 결함에 대한 제한적 평생 보증을 제공합니다. 공인 대리점에서 구매했을 때 제품에 제조 결함이 포함 된 경우 JLab은 단독 재량에 따라 (i) 수리, (ii) 교체 또는 (iii) JLab 온라인 스토어에서 제품에 대한 보증 크레딧을 제공합니다. . 보증 크레딧 금액은 온라인 상점 Jlabaudio.com에 반영된 현재 가격과 동일해야합니다. JLab은 보증 청구 대상 제품을 검사하여 자체 재량에 따라 청구 된 결함이 제조 결함인지 여부를 결정할 권리를 보유합니다.
유선 이어 버드의 경우 JLab은 위와 동일한 권한 및 제외 사항을 따르는 제한된 평생 보증을 제공합니다. JLab은 평생 보증을 위해 제작상의 모든 결함을 보장하지만 마모 또는 오용은 보장하지 않습니다.
이용약관
이 보증 요청을 제출함으로써 귀하는 다음 약관에 동의하는 것입니다. 사기 또는 허위 진술의 경우 JLAB은 모든 보증 범위 또는 청구를 거부 할 권리를 보유합니다. 분실 위험-JLAB은 배송 중 분실되어 JLAB에서 실제로 수령하지 않은 제품에 대해 책임을지지 않습니다. 불필요한 지연을 방지하고 제품 분실 가능성을 최소화하기 위해 JLAB에 대한 보증 청구를 위해 품목을 보낼 때 추적 번호를 사용하는 것이 좋습니다. JLAB이 실제로받지 않은 제품에 대해서는 어떠한 보증도 제공되지 않습니다. JLAB은 결함이 제조상의 결함인지 여부와 어떤 유형의 신용 또는 교체가 발행 될 것인지를 단독 재량으로 결정할 권리를 보유합니다. JLAB에 전송 된 모든 보증 제품은 어떠한 이유로 든 귀하에게 반환되지 않습니다. 결함이있는 제품은 제품 및 환경의 품질을 개선하기위한 지속적인 노력의 일환으로 엔지니어링 분석 및 재활용의 대상이 될 수 있습니다.
JLab은 보증 청구와 관련된 배송 비용에 대해 책임을지지 않으며 해당 항목을 JLab으로 배송하는 것은 청구인에게 달려 있습니다.
모든 국제 보증 청구의 경우 고객은 모든 청구에 대해 결함이 의심되는 항목을 JLab에 반환해야합니다. JLab은 클레임으로 인해 발생하는 배송 및 관세에 대해 책임을지지 않으며 모든 클레임에 대해 양방향 배송을 제공하는 것은 고객에게 달려 있습니다. 국제적 클레임은 여전히 국내 클레임과 동일한 보증 절차의 적용을받습니다.
* JLAB의 제한적 보증은 JLAB 브랜드 오디오 및 MP3 제품에만 적용됩니다. *